上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责处理客户邮件电话、客户工单等客户咨询及问题解答；
2、负责处理客户微博/微信客服问题（正常工作日时间）；
3、按照相应流程为客户提供完整准确的服务及信息，维护客户资料，给予客户有效反馈，完成服务；
4、负责搜索客户反馈问题，并及时整理汇总，向公司提出合理化建议；
5、严格按照规范及流程进行工作或相关操作，遵守服务体系的工作标准和模式，保证工作的流程化，标准化；
6、完成领导交办的其他工作。

任职资格：
1、大专（含）以上学历，专业不限；
2、熟练使用Office办公软件，特别是Excel等统计软件；
3、有微博或微信平台操作经验者优先；
4、工作细心，严谨负责，踏实稳健，团队意识强。

注：公司地址近地铁7/13长寿路站，市中心交通便利，氛围佳，工作时间周一至周五9:30-18:00。 高速成长团队，欢迎英才加入！ 举报 分享

Today, Aiken is actively developing technology solutions powered by AI to ignite a new generation of growth for companies.
We believe that a relentless focus on CX fused with deep tech has the power to ignite growth that transforms marketing, business and sparks creativity.
Embracing the right technology allows companies to accelerate growth, create happier employees and in the long term drive shareholder value.

Aiken是一家成立于2005年，主要为海外品牌做面向亚太市场的大数据分析运营和人工智能商用程序开发的知名国际公司，业务横跨纽约、伦敦、新加坡、马来西亚、迪拜和中国。目前在中国区已设立了以上海为总部，辐射广州、西安、沈阳，以及亚太地区新加坡、马来西亚等地办公室。对联合利华（Unilever），路易威登（LVMH）、安利（Amway）、新加坡樟宜机场、花旗银行等客户提供服务，是中国数字营销策略和发展的领先力量之一。