上海招聘

职位描述：
1、受理客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、对简单的投诉建议进行及时处理并整理汇报。
5、完成上级临时交办的各项任务。

任职要求：
1. 大专以上学历，一年以上客服经验，有一定的客户服务知识和能力 ；
2. 普通话标准，口齿清晰，声线干净，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 熟练操作计算机，具备基本的互联网、金融相关知识，有互联网、广告等相关销售经验者优先；
4. 善于沟通，有较强的客户服务意识，一切从帮助客户、满足客户角度出发，有较强的团队协作能力，能准时高效完成上级安排的工作；
5．较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6. 性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。 举报 分享

    上海同鑫家居科技有限公司（简称“同鑫家居”）成立于2016年，隶属于世界500强、国有控股特大型企业——绿地集团，是绿地城市建设发展集团的全资子公司，也是绿地集团着力打造的互联网家装平台。依托绿地集团20多年房地产业深耕经验和丰富房产资源，同鑫家居创立了“绿地诚品家”这一互联网家装品牌。 公司定位为“类工装模式”的成品家装服务商；质优价优的综合供应链提供商；高品质、优服务、人性化的地产家装物业售后一站式管家。

    绿地诚品家率先提出“类公装”模式。依托绿地丰富的自有房产资源、优质供应链资源、公装业务经验的同时，发挥团装优势，通过标准化硬装+个性化软装，为客户带来“高品质、优服务、智能化” 的家居生活新体验，打造“拎包入住”的成品房时代。 诚信、品质是绿地诚品家始终奉行的宗旨，绿地诚品家以打造“品质家”住宅品牌为己任，致力于改变传统家装弊端、引领互联网家装行业新标准、缔造互联网家装行业新典范。