上海招聘

职位描述：
？ 监控工程师工程师负责服务器和网络的监控工作， 确保能达到客户的所有请求，赢得客户的满意

MAIN ACTIVITIES:

？ 网络，服务器上的报警事件监控
？ 确保服务满足SLA要求
？ 事件管理（提出，汇报，解决，提交，按队列管理等）
？ 变更管理（检查影响，批复，实施，队列管理及协调等）
？ 批处理作业（按SLA要求监控并且执行批处理操作）
？ 更新每日操作列表
？ 与其他团队领导紧密联络，协调共享团队资源。
？ 为项目经理和客户提供周报和月报。
？ 客户的对应联络人，提供连续性的服务

ESSENTIAL KNOWLEDGE AND SKILLS:
？ 良好的多任务和时间管理能力
？ 良好的沟通和人际关系处理能力
？ 良好的领导和指导能力
？ 良好的处理复杂问题、冲突的能力
？ 良好的组织能力，变通和协作能力
？ 强大的项目管理能力， 包括计划，执行和跟踪
？ 强大的的监督和员工发展能力
？ 很大程度上独立自主地开展工作
？ 日语语言能力优异（海外经验或者日语能力一级）或英语语言能力优异
？ 技术优秀者语言水平可适当降低
？ 能够适应倒班 (24*7 support)


EDUCATION, QUALIFICATIONS NECESSARY:
大专以上学历（ 或相当）

EXPERIENCE:
？ 1年以上工作经验
？ 有一定计算机技能基础，理解网络，TCP/IP，服务器，及系统管理员责任
？ 有一定工具使用经验，如MS Office，ITSM, ServiceNow，HP-Open View，BMC PEM/BEM
？ 理解ITIL流程

PERSONALITY:
？ 注意细节，态度严谨
？ 适应团队工作
？ 灵活，有责任感，可值得信赖
？ 专业并且成熟的对待工作。
？ 有前瞻性思维并且动手能力强
？ 能够快速定位并且解决问题 举报 分享

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