上海招聘

职位描述：
？ 存储工程师负责存储相关的组织和技术支持工作， 确保能达到客户的所有请求，赢得客户的满意

MAIN ACTIVITIES:

？ 日常的存储设备，存储与备份环境运行状态监控
？ 存储架构的设计和规划，现有或者新存储产品的实施，安装调试，包括撰写相关的技术文档
？ 与第三方厂商协作， 确保各厂商的产品能够升级到规定的最新的版本
？ 呈送相关变更和升级请求至CAB (Change Advisory Board)获得批准
？ 事件和变更请求的处理
？ 分析和批准客户存储空间的请求
？ 组织和引导例行会议，讨论存储的计划，相关项目和现有的问题。
？ 为不同的问题和升级升级任务撰写知识库文档和流程文档，上传至共享中心以便日后参考。
？ 更新存储的其他多种数据并上传至共享中心.
？ 团队内部工作的计划和安排，促进技能能够得到最大化的发展
？ 确保能为客户提供高效，及时的服务
？ 与其他团队领导紧密联络，协调共享团队资源。
？ 为项目经理和客户提供周报和月报。
？ 客户的对应联络人，提供连续性的服务

ESSENTIAL KNOWLEDGE AND SKILLS:
？ 良好的客户服务技巧
？ 良好的沟通和人际关系处理能力
？ 良好的领导和指导能力
？ 良好的处理复杂问题、冲突的能力
？ 良好的组织能力
？ 变通和协作能力
？ 强大的项目管理能力， 包括计划，执行和跟踪
？ 强大的的监督和员工发展能力
？ 很大程度上独立自主地开展工作
？ 日语语言能力优异（海外经验或者日语能力一级）或英语语言能力优异
？ 技术优秀者语言水平可适当降低
？ 能够适应倒班 (24*7 support)


EDUCATION, QUALIFICATIONS NECESSARY:
计算机科学技术相关专业 本科学历（ 或相当）
 
EXPERIENCE:
？ 至少一年存储技术支持经验，1年以上团队工作经验
？ 熟悉Windows，Linux，VMware ESX，NetApp，DELL，Symmetrix，EMC产品
？ 存储和备份相关工作经验
？ 虚拟化和云技术相关工作经验
？ 业务连续性和灾备相关工作经验
？ Server 或者 network 问题的分析解决经验
？ 理解ITIL流程

PERSONALITY:
？ 注意细节，态度严谨
？ 适应团队工作
？ 灵活，有责任感，可值得信赖
？ 专业并且成熟的对待工作。
？ 有前瞻性思维并且动手能力强
？ 能够快速定位并且解决问题 举报 分享

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