上海招聘

岗位职责
1、了解客户需求，为客户提供专业咨询服务；
2、订单处理和退换货业务受理；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、以电话回访形式调查客户的满意度；
6、完成公司部门主管分配的相应工作。

任职资格
1、中专以上学历；
2、一年以上相关工作经验，有呼叫中心客服人员工作经验者优先；
3、具备较好的沟通及应变能力，责任心强，服务意识强；
4、普通话标准，声音甜美。

    由国际贸易和供应链专家等同仁创建的观茂供应链管理集团(www.gtccommerce.com)，包括上海观茂供应链管理有限公司及其海外公司，成立于2011年。她致力于创建高效的供应商(Manufacturers)-消费者(Consumers)供应链管理模式(M2C)、会员高粘合电子商务平台，为中国的中高产消费者提供来自世界各地的高性价比的独特而优质的商品。

    我们知道，在喧嚣浮躁的当代中国，依然有这么一群人：他们热爱致雅的生活、追求卓越的品质、坚守自己的精神家园。他们对于品质和致雅的追求，超越了奢侈品的外在炫耀，进而形成对生活方式细致和卓越的深刻情感。

    能以合理的价格、便捷的方式、优质的服务，可完全信任地购买国外独特而优质的产品，满足客户的需求，就是我们创立电子商务平台的初衷和努力的方向。

    我们的产品线将涵盖食品、饮品、巧克力和甜品、坚果和干果、葡萄酒、厨房用品和餐具、家用纺织品、家居装饰用品、家用电器、健康和美容用品、男女士配饰和户外运动用品等，所有产品以天然、有机和环保为基准，主要由独特的海外精小企业直接供应。所有进口商品均经过海关和商检等正规手续和严格检验。通过电子商务的平台以及我们在供应链管理方面的优势，我们创新了供应商-消费者直供模式，使我们的商品具有极高的品质保障和性价比。

    我们的目标不仅仅是搭建一个电子商务平台，更注重引进产品背后的文化内涵和生活方式。我们创建资讯网站，让消费者了解更多关于商品的知识和故事并且组建活跃的社区，让大家分享关于品质生活的体验，一起倡导独到、雅致、品位的生活方式。

    公司总部位于上海，在美国和欧洲等地设有国际采购中心，拥有电子商务网站“品致会”（www.unieclub.com）。