上海招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、 负责领导部门对员工的工作时间安排及生产力安排；
2、 负责WFM/OPS/CS相关部门的工作时间安排及生产力政策的执行；
3、 与项目领导或不同部门领导合作时，确保站在WFM部门的立场（比如合同、财务、行政方面的工作）；

【任职要求】
1、 本科学历；
2、 五年以上相关工作经验，至少三年团队管理经验；
3、 良好的英语书面和口头技能；
4、 精通办公软件工具，尤其是EXCEL；
5、 强大的数字、分析、沟通和组织能力；
6、 上进心强，精通EXCEL.


【Job Description】
1. Responsible for leadership and escalations for Scheduling and Capacity planning;
2. Main involvement in WFM/OPS/CS processes leading scheduling efficiency policies;
3. Works hand in hand with Project leadership and interdepartmental heads in ensuring inter-site obligations such as contractual, financial and administrative are met accordingly from a WFM standpoint;


【Job Requirement】
1. Bachelor degree;
2. At least 5 years related experience and 3 years work experience in team management;
3. Excellent English skill with written and verbal;
4. Proficient with MS Office tools especially Excel;
5. Strong mathematical, analytical, communication, and organization skills;
6. Self-motivated and MUST excel in a minimally managed, high profile position. 举报 分享

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。