上海招聘

岗位职责

1、协作上级主管具体负责客服部日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作；

2、负责各个客服专员日常工作的考评、绩效；

3、做好所属员工的各项培训工作，提高员工服务意识和服务水准，检查客服专员的客服工作，确保客户满意；

4、通过例会、考评等方式督促员工做好对客户的服务工作，为客户提供优质的服务；

5、制定员工排班表，喝了安排所属员工的调配；

6、定期就客服中遇到的问题召集客服专员开户交流；

7、及时就本部所需人员、物资、费用等进行申请；

8、协助组织好公司举行的各项活动，确保活动的顺利进行；

9、负责本部门人员考勤及行为规范的执行，人员行政管理并以身作则，起带头示范的作用；

10、负责突发事件的处理，完成上级交办的其他工作。

岗位要求

1、大专及以上学历；
2、熟练操作计算机，打字速度60字/分钟以上；
3、具有良好的沟通技巧，亲和力佳，语言表达能力好，善于通过网络平台与人交流，回答客户疑问、解决客户的各种问题；

沟通协调能力强，处理事务简练、迅速、高效、正确，有销售管理经验3年以上者为佳；

4、有敬业精神、亲和力强，具有一定的组织管理能力，善于调动下属人员的主动性、积极性，能促进高绩效合目标的实现，能承受工作压力
5、主要通过旺旺和一些即时聊天工具在网上回答客户的问题及接听并解答顾客提问促成销售
6、表达能力强，具有销售的天赋；，心态平和，对待客户热心、耐心；
7、具有优秀的学习能力，快速掌握和了解各商品的特征和卖点；
8、性别不限，年龄20-30岁。

上海中合贸易有限公司成立于2008年，致力于电子商务和依托互联网的电子运营（B2C网上商城）。是将传统产业与互联网行业相结合，顺应消费需求，满足现代消费者需求的电子商务运营公司。 现和国内多家知名品牌合作，如：TCL、AUX、海之纳、朗欣特等。并在北京、上海、成都、中山等多个城市拥有自己的物流配送中心。目前，本公司正处于事业的高速发展期，欢迎有抱负、肯付出，有志于电子商务发展的优秀人才加入。只要你有一颗积极向上的心，我们都会提供给你一个展示自己的平台。