上海招聘

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教学顾问岗位职责

业务学习
1、到岗后一周时间，了解沃特英语 报读流程、授课方式、课程定价、市场定位等公司情况；
2、学习英语口语，与外教无障碍沟通；

售前
1、接听学员或学员家长拨打的400咨询电话，并耐心讲解；
2、记录每个学员获悉沃特英语的渠道及联系方式（联系方式获取以下方第3、4、5条提供免费体验账号及发送详细介绍材料为由，不便勉强）；
3、根据咨询人提供的联系方式，在教学平台中申请学员体验账号（协助注册）
4、通过短信平台发送体验账号至登记的咨询人的手机；
5、通过邮件发送沃特英语介绍及课程简介信息；
6、推荐咨询人进行免费英语等级测试及免费试听体验课程；
7、告知网站近阶段的优惠政策或活动信息；

免费测试及试听
1、记录学员的免费等级测试申请及测试时间（段）；
2、与外教管理员沟通、确认测试时间并对学员进行反馈；
3、记录学员的免费试听申请及试听日期、时间；
4、与外教管理员沟通、确认试听日期、时间并对学员进行反馈；
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销售
1、跟踪咨询人及网站注册会员，提醒可以进行免费等级测试及免费试听体验；
2、跟踪已进行测试及试听的学员，记录其试听体验及意见、建议；
3、促进学员购买课程（学员转化）；
注：注意销售方式及联系频率，避免在市场上造成较多负面影响；

售后
1、逢节假日，给课中学员发布假日邮件、短信；
2、定期与外教沟通、了解学员学习情况（1次/学员/月）；
3、定期进行学员关怀，了解学员上课感受及学习状态起伏变化，结合从外教处获得的学员信息，协助学员完成阶段学习计划；（不少于1次/学员/月）
4、记录学员的建议与投诉，做必要的问题分析与学员安抚，并及时反馈中方管理员；
5、学员课程到期前一周，电话提醒学员相关情况，促进二次销售；
6、适时提醒学员推荐亲友购买课程的优惠政策，促进学员相互推荐；

其他
1、整理学员提出的问题并归类，每月汇总一次；
2、分析学员或学员家长的需求加以总结，每月汇总一次；
3、协助网站线上、线下活动的策划、组织及开展；
4、经协商且教学顾问同意接受的与沃特英语相关的其他工作。

上海龙进信息技术有限公司成立于2005年，主要是以软件开发、系统集成为主，专注于电子政务领域的高科技服务为主导的软件技术企业。
龙进公司以“专注创新，让政务更简单”为目标，凝聚了一批业界资深和充满活力的人才，担当公司各领导职务。公司以最优的产品和技术，最富有创意的解决方案，诚信、周到的服务，参与市场的竞争，在涉及各政府业务领域的大型项目中，显示了技术和经营的竞争优势，成为国内领先的专注于行政执法业务的软件商之一。
公司目前正在快速的成长，为有理想兼具执行力的同仁提供了有挑战性的工作岗位！欢迎您的加盟。

公司地址：上海中山北路1759号浦发广场D座1213室（靠近地铁3/4/7号线镇坪路站） 邮编：200076
联系电话：021 - 61172789