上海招聘

岗位职责：

1. 负责客户服务策略团队管理，对团队成员进行工作指导及绩效管理，保证团队工作目标完成，并推动团队成员的成长
2. 负责收集、整理公司内外部行业及服务管理相关信息，形成相应的信息分析报告，为服务策略制定及调整提供参考；
3. 负责客服团队的日常管理工作及客服的管理、指导、培训和评估；
4. 制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
5. 协调与各部门的工作衔接及配合，带领团队完成公司下达的销售任务；
6. 建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平；
7. 了解商品动态，及时向公司反馈并提出合理建议

任职要求：
1. 电子商务公司客服管理工作两年以上工作经验；
2. 丰富的行业知识及经验，良好的语言表达能力；
3．熟练的专业技能
4. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
5．协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力；
6. 具备良好的人际关系沟通能力；
7. 良好的倾听能力及“处变不惊”的应变力
8. 情绪的自我掌控及调节能力

    上海多喜爱信息科技有限公司是由湖南多喜爱家纺股份有限公司投资的全资子公司，于2011年初在上海宝山区纪蕴路588号智力产业园落户，专业致力于家纺市场的电子商务行业。本公司目前拥有旗舰店2个，商城店1个，两皇冠C店1个，后续将推出自有的全新电子商务平台和品牌。
    多喜爱名称：
    在希腊字母中，Dohia象征着超越与完美，它的名称源自“Do”做，“hight”高，“a”最好的英文缩写组合，寓意着品牌追求完美，不畏艰辛而勇往直前的开创精神；在寝饰用品界，它代表着“卓越的标志”----时尚设计与精湛工艺之表征；“多喜爱”为音译中文名称,这三个汉字是中国人最喜爱的，新的组合，赋予了它新的含义，洋溢着时尚、吉祥、热情的气息。
    公司发展目标：
2000年秋，多喜爱开始拓展中国市场，分别在各级城市授权经销网点，截止到目前在国内拥有自营店200多家，加盟店800多家，产品在国内销售到了除青海、西藏外的所有省、市及港、澳、台地区，并远销美国、法国、德国、加拿大、澳大利亚等19个国家。
    多喜爱的设计紧扣时代脉搏，品味独创，充满着与众不同的风格和韵味。多喜爱始终坚持以独特的理念传达时尚生活的品位和概念。如今她是时尚床品的引领者！她的风格代表着世界潮流。
    她在产品方面的原则是[物超所值]；所以十分尊重人性的需要，保证产品的实用、实在、健康和舒爽性。许多都市的人们以享用多喜爱为时尚。
    多喜爱在中国的发展仅仅只有十年时间，但其发展速度却非常惊人，欢迎诸位有志之士加入我们的大家庭，为了多喜爱的明天一起扬帆起航！


加入多喜爱您将得到的是：

     1）一份满意的工作；
     2）一群有激情、有活力、有梦想的新伙伴；
     3）一个绽放梦想、施展才华的舞台；
     4）按法规为每位员工办理保险；
     5）工作时间：5天8小时工作制；
     6）年底双薪；
     7）良好的工作氛围及温馨整洁的办公环境；
     8）定期或不定期组织培训（内训及外训）；
     9）每年组织全体员工旅游/拓展；
    10）完善的晋升渠道及广阔的发展空间；
   
    有梦想，我们就有舞台。您还在期待什么？只要您敢要的，我们就敢给！期待有梦想、敢挑战的您能勇敢加入我们多喜爱！