上海招聘

职位描述：
工作职责：
1.负责平台用户反馈问题的处理及意见收集；
2.负责对平台直播内容的监控；
3.处理主播直播异常问题，例如卡.黑屏等等；
4.协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通；
5.能及时发现用户的需求及意见，并记录提报；
6.对于用户的问题能冷静.理性.礼貌地进行处理解决。

任职要求：
1.有在线客服岗位经验1年以上优先，有直播平台客服经验更佳；
2.熟悉计算机基本操作及internet网络知识，熟练使用excel.word等办公软件，中文录入速度在50字/分 钟以上；
3.良好的语言表达和沟通能力，善于解答客户的各种提问；
4.较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集.整理文档，曾负责过BBS论坛者为佳；
5.能承受较大的工作压力，适应三班倒的工作安排。 举报 分享

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