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客服经理

上海杰亦特信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
    普通话良好
  • 职位类别:客服经理(非技术)  售前/售后技术支持经理

职位描述

主要工作职责:

1.协助客户部改进客户服务标准业务流程;
2.维护客户关系,解答客户咨询;
3.调解客户投诉,协调内外资源,记录客户新的需求;
4.指导客户系统使用人员安装系统,并培训客户使用系统;
5.协同客户一线人员拜访终端门店,做好协访记录;
6.制定好负责客户的项目计划,定期汇总客户情况,做好每周检查和每月汇总的报表;
7.将手头上负责的客户服务好,确保项目验收,回收尾款,保证客户满意度。



任职要求:

1.本科以上学历;能够熟练操作常用办公软件;
2.普通话标准,具有良好的沟通能力、团队协作能力和敏捷的反映能力;
3.耐心细致、能够始终保持服务热情;
4.具有熟练英语、有快消品医药行业经验、项目管理经验优先。



职位待遇和前景:

1. 根据个人表现及工作年限,公司将为优秀员工设计利润分享方案。


公司介绍

     中欧校友联合发起,旨在帮助优秀创业项目,连接中欧2万多企业高管,1000多家主板上市公司,实现在客户、渠道、资本层面的深度共赢合作,我们具体提供:


聚合优秀创业项目的加速器空间,首期2万平米空间陆续开业,让优秀的项目享受接近0成本的办公租金,目前张江、金桥、浦江、闵行加速器空间已经落成开张。


帮助创业项目对接中欧校友资源,尤其是在客户、渠道和投融资方面的资源,实现共赢发展。
  


连接政府科创奖励基金,对于优秀的科创项目,通过连接中欧校友资源业务获得明显增长,我们可以为创业者申请到最高2000万的奖励。


加速器跟投基金的投资,凡入驻加速器的项目,业绩增长得到验证的项目,我们会对接中欧校友的优秀创投基金,同时加速器的跟投基金也会跟投。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:新金桥路1599号