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客服总监

上海巾英教育信息咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2012-08-23
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服总监(非技术)  

职位描述

庆美苑——庆生美月精致会所

庆美苑是沪上独家台湾母婴产业链全程系统服务公司,2012年主营项目为“庆生美月精致会所”,以感动细致的台式伴月为特色,专业呵护产后妈妈和新生宝贝,并提供超五星级母婴专护服务,目前因项目启动、业务开拓所需,招贤纳士,有相关母婴高端服务从业经验者优先考虑,敬请关注!

岗位职责

1.负责贵宾接待、会员服务的客服体系、流程、工作标准的建立与优化;

2.负责协助完成公司客服礼宾部的人员招募、管理和培训工作;

3.负责协助完成公司所有工作人员的礼仪培训,提升客户满意度;

4.负责会员客房内外服务每日细项工作质量的指导与监控;

5.负责协助处理相关投诉的受理和监察工作。

岗位要求

l 学历要求:服务管理类(例如:酒店管理专业)大专或以上学历

l 性别要求:女

l 年龄要求:28岁以上

l 总工作年限:3-5年以上

任职资格的具体描述:

1.3-5年以上五星酒店客服管理工作经验;

2.掌握丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;

3.熟悉高端医护服务机构(母婴类优先)的运营模式。

公司介绍

上海巾英教育信息咨询有限公司是由境外教育机构和上海市妇联巾帼园相关企业合作创办的一家以海外专业教育技术产品为主的教育机构。公司从2003年初创至今不断引进海外先进的教育理念、专业的课程、独特的管理,并逐步将其与本土化运作相结合,旨在向全国家长及教育机构提供0-6岁的科学育儿方案。
目前因公司业务的不断扩大,现在浦东新区锦绣路附近分别成立了两个新的项目(即月子会所、早教中心),现招募有缘的精英人士加入本公司。如您符合以下条件,请不要犹豫,因为诱人的待遇、优良的发展空间、能实现个人价值的发展平台都不是问题,只要您是我们想要找的有缘人。真诚期待您的加入,以共创佳绩!