上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.主动采取行动调查问题件的原因并解决服务问题；
2. 通过跨部门沟通与协调，在快件遇到问题时主动告知客户解决方案，按照客户期望、结合公司政策落实服务；
3. 投诉处理；
4.回应所有客户的查询要求以确保客户满意度；
5.具有强烈的责任感和主动性，积极主动的为客户解决各类查询问题，通过优质的查询服务，确保客户满意度的提升。
任职资格：
1.大专学历，CET-4；
2.具备良好的与客户和内部部门的沟通协调能力；
3.良好的英语口头及书面表达能力；
4.具备1-2年客服（包括销售职责及处理投诉能力）工作经验者优先考虑；
5.有排班要求。 举报 分享

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