上海招聘

职位描述：
岗位职责
1.负责与用户进行热情、专业、灵活有效人性化的沟通交流,及时解决用户投诉问题;
2.跟踪用户投诉问题的相关部门人员处理进度并及时向用户反馈处理结果;
3.及时、高效处理媒体、政府等其他敏感渠道反应的投诉;
4.对可能产生危机的投诉事件保持敏感性、及时上报,尽力避免企业受到负面影响;
5.与团队成员,企业内部相关部门、同事之间保持紧密沟通、协调、合作。
任职资格
1.大专及以上学历，具有客服工作经验者优先考虑；电子商务、互联网、计算机专业或相关行业从业者优先考虑；
2.具有良好的情绪控制能力，亲和力、协调能力,有耐心、责任感及服务意识；
3.普通话清晰流利，善于电话及网络文字沟通交流；
4.具有良好的合作意识，乐观的工作态度，较强的抗压性；
5.具有英文沟通能力者优先考虑。 举报 分享

  协爱医院集团是中国科学院、中科院精准医学研究中心的科研成果转化平台，由上海中医药大学共同发起的医院投资管理集团。作为上海中医药大学医疗体系的核心组成力量，协爱秉承“服务领域多元化，建设模式国际化，运行机制市场化，管理制度现代化，产学研紧密结合”的发展理念，致力于 创建“智慧产业化、产业智慧化”的产学研联盟创新体系，打造国际领先的创新医疗服务平台。
  协爱由国有企业牵头投资，以“健康中国”战略为方向，以名校医疗体系为核心，通过品牌输出、技术输出、人才输出和资本输出等，连锁布局并创建上海中医药大学附属协爱医院，形成集“名校品牌、名院共建、名医联盟、名药孵化、特色医疗、健康大数据”等多元化医疗产业的生态布局，为中国创新医疗体系的发展形成强大支撑。
  协爱作为上海中医药大学实施科学研究与成果孵化的平台，恪守“提供精准医疗，构建协同服务，引领健康产业，关爱生命尊严”的企业使命，发扬“共进取、共成功”的企业精神，打造中国极具影响力和极具价值的医院管理集团，为中国健康产业的长远发展和人类的健康事业做出更大贡献。