上海招聘

职位描述：
岗位职责
1.根据销售部/服务部的信息，对经销商客户群的信息数据库进行日常的更新，并形成周报上报客服经理；
2.在市场推广、车辆召回和季节性健诊等活动中，通过电话、短信、邮件等方式进行客户的联络邀约，并及时更新系统及电子档的客户个人信息；
3.配合客服经理参与销售交车流程，和来店客户不定期进行面访沟通，进行客户关怀和客户满意度等信息的调查；
4.协助解决客户的抱怨和投诉；
5.客户车辆维修/保养后的定期电话回访，并形成周报上报客服经理；
6.配合客服经理做好其他客户服务中心的其他工作。
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上海东昌中环汽车销售服务有限公司坐落于上海市浦东新区康衫路128号，是浦东地区一家DS汽车4S店，经营凯迪拉克系列，是“敢超越，享无忧”为口号，以“尊享、品质、感动”为核心价值，以“超越顾客期待，收获顾客愉悦”为服务理念，提供一对一管家式服务、24小时特色预约、透明车间、竞技速保、服务合同等五大人性智能服务。我们将秉承DS SERVICE品牌服务理念，关注客户用车过程中的每一细节，为客户提供最专业、最快捷、最贴心的服务。我们崇尚专注一生的事业，更赞叹自由奔放的灵魂。我想 我敢 我是凯迪拉克