上海招聘

职位描述：
1、接听线上客服电话（顾客及餐厅）、解答问询；
2、收集线上顾客点评（外卖）并汇总，形成报告；
3、记录电话接听的客诉、表扬与顾客建议，完成客诉的初步解决工作并反馈给相关餐厅；
4、汇总意外事件并汇报反馈；
5、积极配合对线上业务提供支持和帮助，对餐厅的日常工作和行为规范进行监管；
6、每月汇总线上外卖平台顾客评价并进行统计；
7、通过接听（线上项目）电话及点评，有效专业处理顾客问询、投诉、表扬，树立良好品牌形象；
8、对第三方的工作进行监管与沟通，以确保公司得到合作平台的全方位支持。

任职要求：
1、大专及以上学历，同岗位工作2年以上经验，有客服中心工作经验、线上售后服务经验、
餐饮营运经验优先；
2、良好的语言及文字表达及沟通能力；
3、具有较强的数据统计及分析能力；
4、对突发事件处理能力及经验；
5、熟练使用office等办公软件。

工作地点：嘉定安亭（嘉定新城提供班车） 举报 分享

上海老盛昌餐饮管理有限公司成立于1999年，经过十五年的发展在长三角拥有超过150家直营门店，一家中央厨房，年产值超过8亿人民币。公司未来将继续以上海为龙头辐射长三角拓展店面300家，现急需大量高学历热爱餐饮行业的有识之士加盟，公司为全体员工提供优厚的薪资福利待遇及广阔的职业发展空间。