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职位描述：

职位描述：岗位职责： 1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护； 2. 处理客户日常咨询与投诉； 3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理； 4. 处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会； 5. 协助项目团队其他相关工作的处理； 任职要求： 1. 大专（含）以上学历，计算机操作熟练； 2. 中文输入45字/分钟以上，能进行同步输入； 3. 一年以上淘宝售后客服经验者，及生活日用类目优先； 4. 熟悉网店各运作流程； 5. 具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力； 6. 具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求； 7. 计算机、互联网及相关软件的应用能力 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题； 8. 熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件； 薪资待遇：3500-6000 职业成长： 客服主管、运营助理、运营、运营总监；

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