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学管师/客服

上海浦江商务专修学院

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、 对学员在中心的学习进行管理,负责学生档案管理,跟踪家长和学生反馈,填写班主任家访记录表,家长座谈会记录,班主任月度跟踪督导总结等管理文件;
2、 对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售,填写班主任续费方案,协同高级教育顾问完成团队销售任务;
3、 帮助高级教育顾问预约顾客/确定上门/电话呼出/周末协助签单及出外发单张;
4、 与家长学生及时有效的沟通,减少客户投诉,填写学员中途退费分析,学员家长投诉分析,学员到期未续费分析等报告,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系;
5、 完成中心和总部交待的其他任务。

任职要求:
1、 大专及以上学历,有班主任或客户服务相关工作经验者优先;
2、 形象好、气质佳,性格开朗、待人热情,言谈举止大方得体,有亲和力;
3、 口才好,讲话条理清晰,有良好的人际沟通能力;
4、 头脑灵活,反应迅速,应变能力强,抗压能力强;
5、 做事积极,工作耐心、细致、严谨,有责任心、爱心,执行力强,学习能力强;
6、 热爱教育行业,对高中、初中、小学生学习、生活和心理有了解、善于倾听;
7、 有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间(包括周末);
8、 熟练使用OFFICE办公软件。"

公司介绍

    上海浦江商务专修学院是经过上海市教育行政部门审批成立;由高校支持、社会参与,体现公益性、非营利性的教育机构,履行教育机构公益性社会职能。学院以高端人才培养为目标,充分整合各领域高端教育资源,开展国内外高校在职研究生学位教育、高端商务类培训。

    学院以学员个人发展为着眼点,引入国内外高端品牌课程;开创精英教育与商务教育紧密结合的新模式;融合精英化、小班化、弹性化的新理念;充分满足学员多元化教育需求,为有志者提供优质的教育服务,并最终成为中国高端教育的品牌导航。

   愿景:未来的浦江商务专修学院应该是专业的浦江、人文的浦江、国际化的浦江。
   Prospect:The future of Shanghai Pujiang Business School should be a professional、humanism and International school.

   使命:现代商业智慧的传播者;做客户最有价值的智库。
   Mission:To be a disseminator of business intelligence;to be the most valuable wisdom library.

   我们将提供:
   1. 有竞争力的薪资,极具诱惑力的奖金
   2. 完善的社会保险及商业保险;年度体检
   3. 国家规定的法定节假日,带薪年假,海内外旅游及丰富奖品奖励
   4. 员工本人可享受免费职业技能和证书培训
   5. 快速及完善的晋升以及培训体系,为你职业发展目标量身订造的在职培训课程
   6. 清晰的职业发展方向,良好的职业发展平台

联系方式

  • 公司地址:地址:b上海市普陀区中山北路3553号伸大厦4楼402~403室