上海招聘

职位描述：
职位内容：
1、管理客户服务团队
2、处理应对客户问题
3、为了提高顾客的IT系统的运维和系统性能，需要驻场在客户现场（驻场时间：每周1~2日）
4、根据月度报告的结果和其他信息,协作销售和工程师,向客户提出IT系统的改善方案
5、通过电话,邮件,网络等方式为客户提供IT技术支持服务,
包括：
与关联部门一起实施故障对应(包含向顾客提出报告)
作为顾客对应的窗口,参加月度维护报告会议
负责知识库技术文档的维护工作

任职要求：
1、计算机、网络或信息技术等相关专业本科以上
2、5年以上IT关连实务实施经验，丰富的服务器技术和网络基础知识
3、掌握企业网络的基本概念、应用和相关系统疑难解除，包括Office软件、防病毒、打印等各项应用的使用和故障排除，并熟悉相应的服务流程与规则
4、具有良好的客户沟通能力和协调能力和抗压能力，良好的团队合作能力及任务执行能力，良好的心理素质
5、日语口语及写作能力强优先考虑，或能够运用英语进行会话、Email交流
6、有相关的资格证书优先考虑

联系人：尹先生 邮箱：ycg@linyuejob.cn 举报 分享

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