客服主管/资深客服
上海优仕美地医疗有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2017-01-21
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:5-8.5千/月
- 职位类别:客服主管 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、在运营总监的直接领导下,负责医院内部宾客特别是VIP客人、贵宾的院后维护服务,以及客服部办公室的日常行政事务。
2、按时到岗,参加由运营总监召开周例会和每日晨会,及时报告并交流客人的意见和需求。
3、熟练操作医院“客户关系管理平台(CRM系统)”,编制院内客户数据库。
4、负责VIP会员手册内优惠、免费项目的维护及寄送工作,及时做好VIP客人、贵宾信息的汇总、反馈。
5、负责做好医院举办各种经营活动的礼品准备、交接,并做好记录。
6、协助客服部经理做好本部门办公室的日常文秘和行政事务性工作。
7、按时完成客户满意度调查资料的汇总、分析工作,并将结果报部门经理审核。
8、按规定参加医院或本部门组织的各项培训活动。
9、完成部门经理交办的其它工作。
任职要求:
1、 大专及以上学历,有相关工作经验3年以上,护士、医药等相关专业者优先。
2、 形象好气质佳,语言表达及沟通能力强。
3、 做事认真仔细,抗压能力强。
4、 英语沟通流利者优先。
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1、在运营总监的直接领导下,负责医院内部宾客特别是VIP客人、贵宾的院后维护服务,以及客服部办公室的日常行政事务。
2、按时到岗,参加由运营总监召开周例会和每日晨会,及时报告并交流客人的意见和需求。
3、熟练操作医院“客户关系管理平台(CRM系统)”,编制院内客户数据库。
4、负责VIP会员手册内优惠、免费项目的维护及寄送工作,及时做好VIP客人、贵宾信息的汇总、反馈。
5、负责做好医院举办各种经营活动的礼品准备、交接,并做好记录。
6、协助客服部经理做好本部门办公室的日常文秘和行政事务性工作。
7、按时完成客户满意度调查资料的汇总、分析工作,并将结果报部门经理审核。
8、按规定参加医院或本部门组织的各项培训活动。
9、完成部门经理交办的其它工作。
任职要求:
1、 大专及以上学历,有相关工作经验3年以上,护士、医药等相关专业者优先。
2、 形象好气质佳,语言表达及沟通能力强。
3、 做事认真仔细,抗压能力强。
4、 英语沟通流利者优先。
职能类别: 客服主管 客服专员/助理
关键字: 客服 客户服务
公司介绍
上海优仕美地医疗(Yosemite Clinic)是一家提供温馨个性化高端医疗服务的“微型医院”,为社区及海内外人群提供国际标准的医疗健康服务,拥有全科、内科、外科、皮肤科、医疗美容、牙科、眼科、妇科、儿科、影像科、麻醉科、运动和康复医学等科室。精于微创外科手术、皮肤美容、牙科及运动康复等服务。因发展需要,诚邀业内精英加盟,融合梦想,共创辉煌!
诊所地址:上海市浦东新区芳甸路1398号,地铁2、7、16号线步行可达;
医院地址:上海市静安区富民路118号,地铁1、7、10、12号线步行可达;
Yosemite Clinic is an innovative, high-quality and high-value healthcare institution, providing individualized and caring services.
Yosemite Clinic is designed to combine state-of-the-art and international-standard facilities with a full range of services from a highly qualified team of compassionate physicians and allied health professionals.
诊所地址:上海市浦东新区芳甸路1398号,地铁2、7、16号线步行可达;
医院地址:上海市静安区富民路118号,地铁1、7、10、12号线步行可达;
Yosemite Clinic is an innovative, high-quality and high-value healthcare institution, providing individualized and caring services.
Yosemite Clinic is designed to combine state-of-the-art and international-standard facilities with a full range of services from a highly qualified team of compassionate physicians and allied health professionals.
联系方式
- 公司地址:地址:上海市浦东新区芳甸路1398号,地铁2、7、16号线步行可达;