上海招聘

职位描述：
岗位职责：
负责产品咨询、活动咨询、投诉处理及留言处理
1. 达成日均通话时长总量指标
2. 参加项目培训，达到培训要求
3. 完成呼出项目中的个人指标
达成呼入过程中的质量要求：
1、 达成项目呼入平均通话次数指标
2、 达到呼入质检标准
3、 合理的与客户沟通，避免发生投诉事件
专业技能测评:
1、 通过月度业务技能考试领导交办的其它工作。
应聘要求：
1.大专及以上学历
2.具备HCP专业类证书人才
3. 具备良好语言表达和理解能力，有客户服务意识，善于与人沟通
4. 普通话标准，学习能力强
5. 有吃苦耐劳的精神，不推卸责任 举报 分享

上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，坐落在上海浦江高科技园区，注册资本1000万人民币，现有员工≥500人，是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。

2015年2月，新积域与上海电信科技发展有限公司达成战略合作伙伴关系，联合为客户提供坐席外包、服务外包和托管型呼叫中心业务。同时，新积域还与中国移动、中国联通和中国电信达成战略合作伙伴关系。

2016年5月，新积域与北京1+1残联达成战略合作伙伴关系，搭建了上海残联培训与就业服务基地，组建了其实盲人呼叫中心运营团队。我们的残障同事主要执行呼入及呼出业务，服务行业横跨房地产、烟草零售业、公益机构、学术机构、政府及非政府机构调研，为我们的呼叫中心业务运营注入了新的活力。

新积域的管理层均拥有10年以上的运营管理服务经验，擅长CRM及BPO管理，新积域成立至今已为36个品牌提供服务（新业务不断拓展中…），其中不乏国际知名品牌，行业横跨：奢侈品行业、母婴行业、医药行业、教育行业、汽车行业、美容行业、通讯技术业和耐用品行业等。新积域专业、高效的运营服务得到业内一致好评！

目前，我们拥有11个运营服务基地（本地+外地），可容坐席≥3800席。