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售后服务经理

上海展毅健康科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2012-07-30
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  

职位描述

岗位职责:

1、负责辖区内服务网络开拓和管理工作;

2、负责维修服务单据的验收和维修回访;

3、负责费用结算申报审核、落实工作;

4、负责辖区市场配件的申请、发放、报废、返回等综合管理工作;

5、负责辖区市场配件的帐务管理工作;

6、负责与媒体及政府部门工作关系处理和投诉、曝光事件的处理;

7、负责伤残机的修复,鉴定及监督管理,对批量、新品的质量信息及时反馈;

8、负责辖区服务信息的汇总、分析、上报;

9、负责门店的样机巡查和修复及回访工作;

10、负责辖区工作的协调和管理,促进产品售后服务质量和品牌形象的维护;

11、负责培训各级经销商、以及销售人员相关的服务及产品专业知识工作;

12、负责辖区市场服务政策、维修技能、单据填写、礼仪服务的培训工作;

13、负责市场重大质量事故的协调与处理;

14、从技术角度前瞻性地指导、辅助销售工作的进行;

15、协助辖区销售经理提升服务工作质量。

任职资格:

1、三年以上家电、健身器材等售后服务管理工作经验;

2、具有一定的电器、健身器材等基础专业知识,先进的客户管理理念;

3、有较强的人际沟通能力、应变能力和领导管理能力;

4、规划、组织、推进客户服务,维护良好的客户关系;

5、熟练使用各种办公软件;

6、工作能认真负责,耐心细致,吃苦耐劳,有较强的自制能力,适应经常出差。


公司介绍

上海展毅健康科技有限公司是福建傲威电子有限公司http://www.aoweicn.com设立在上海的全国营销中心。福建傲威公司是一家集科研和生产为一体的高科技健康器材企业,福建省著名商标。目前“傲威”品牌以及相关产品已经成为健康器材行业的佼佼者。为进一步扩大国内市场,福建傲威公司专门在上海设立了全国营销中心,即上海展毅健康科技有限公司。上海展毅公司坐落于虹桥枢纽中心,毗邻江桥万达广场,13号地铁线即将开通,交通便利,环境优美。