上海招聘

岗位职责

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；

3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；

5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

7、制定客服计划以提高客户满意度。



任职资格

1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；

2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

自2004年始, 成立于上海,专注于中国第三方物流服务行业, 具备SGS认证机构签发的ISO9001质量证书，拥有高标准的信息管理作业体系。为众多世界五百强企业服务。立志成为中国第三方物流行业标杆型企业，为中国企业提速。

定位：成为世界顶尖物流服务商
使命：让高效物流改变世界
愿景：成为世界五百强首选的物流合作伙伴
价值观：客户至上

    英脉，用专业成就您的明天！

    诚邀认同英脉企业文化、价值观的有识之士的加入，共同谱写英脉物流新篇章！
    公司网址：www.gml.cn

    公交路线：公交141、地铁2号线虹桥站
    公司：上海英脉物流有限公司
    地址：上海市闵行区虹桥商务区申长路1588弄中骏广场1号楼201