上海招聘

岗位职责
1、基层管理职位，负责部门年度工作目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、负责对客户投诉的处理，并对案例进行分析总结向公司提出合理意见，杜绝此类案件日后发生。
6、结合品牌要求及厂方要求不断完善并提高客户满意度，提出改进意见；
7、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，管理类等相关专业优先；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

　　永达成立于1992年，总部设立在上海，是一家由多种经济成分组成的全国性集团公司。集团主要经营汽车销售服务、置业和投资三大产业板块。特别是在汽车销售服务产业，永达代理了陆虎、捷豹、保时捷、宝马、奥迪、英菲尼迪、沃尔沃、通用、丰田、本田、大众等几十个国际知名汽车品牌，在行业内形成了学车、买车、卖车、租车、修车、验车等完整的汽车销售服务产业链。

　　永达始终坚持“以服务赢得市场”的理念，以打造世界级汽车销售服务品牌为目标，在市场竞争中锐意变革，不断创新，形成了一个团结奉献的管理团队，一支业技精湛的员工队伍，一套适应市场竞争要求的人才成长机制和经营管理机制。

　　永达凭借专业的服务能力，强大的企业实力和优良的企业形象，得到了社会各界和行业专家的广泛认可，先后荣获了“全国文明单位”、“中国驰名商标”、“中国汽车销售服务十大企业集团”、“全国守合同重信用企业”、“上海市名牌产品”、“上海市著名商标”等荣誉称号。

　　现因集团业务急速拓展，诚聘以下英才加盟。一经录用，将提供富有竞争力的薪资福利待遇、全面系统的教育培训，以及广阔的职业发展通道。只要您愿意，永达将为您搭建起飞、成长、展现才华的人生舞台！

【永达的价值观】
---- 忠诚、谦虚、责任、学习、关爱、创新

【永达的人才观】
识才观 ---- 小事见素质，大事显能力；德能兼备，适合岗位的就是人才
用才观 ---- 人尽其才，才尽其用；激励是对员工最大的褒奖
育才观 ---- 培训是员工的最大福利；积极搭建事业的舞台
留才观 ---- 用感情凝聚人，用事业激励人，用待遇吸引人