上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、处理日常淘宝、天猫店铺售后服务。主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等；
2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
3、负责售后工作统计，处理和跟进服务；
4、积极主动的完成部门经理分配的相应工作。

任职要求：
1、有一定的客诉处理技巧，能独立处理客户投诉；
2、大专及以上学历，专业不限；
3、具有较强的分析能力，有良好的团队合作精神；
4、有1年以上售后客服工作经验者优先。

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