上海招聘

岗位要求：
1、二年以上票务类呼叫中心相关工作经验，有10人以上呼叫团队管理工作经验者优先；
2、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员；
3、有一定预见性，能应对突发事件并及时提出有效方案；
4、为人正直，品行端正，具有良好的沟通及语言表达能力；
5、工作积极主动，勇于承担压力，善于合作，团队意识出众；


岗位职责：
1、负责（机票预订）呼叫中心管理工作，制定客服项目整体实施方案，保证项目的服务及绩效指标的达标；
2、负责部门的流程管理，制定和完善内部的管理流程和规范、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作；
3、在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源最有效的利用，管理和协调客户关系；
4、管理呼叫中心的整体品质、绩效、生产力，负责项目的团队建设和管理，为团队提供培训和指导；
5、制作呼叫中心各项业务报表，并为部门决策提供依据；

易后勤管理团队以“简化流程、集约采购、成本管控，集采信息化管理”为主题，提供大型机构后勤整合及采购管理系统软件，立志打造全球品牌，旨在让企业的物资配给更简单、更省钱、更透明、更放心。目前已为众多的知名集团企业提供物资配给，提供物资包括消毒用品、保洁设备、保洁耗材、劳防用品、消防用品、五金工具、建材配件、照明电气、办公用品等多种物资，不仅高效的解决物资配给问题，并有效的节约企业采购成本及人员配置成本。