上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2. 处理客户日常咨询与投诉；
3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4. 处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会；
5. 协助项目团队其他相关工作的处理；

任职要求：
1. 大专（含）以上学历，计算机操作熟练；
2. 中文输入45字/分钟以上，能进行同步输入；
3. 一年以上淘宝售后客服经验者，及生活日用类目优先；
4. 熟悉网店各运作流程；
5. 具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
6. 具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
7. 计算机、互联网及相关软件的应用能力 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
8. 熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

薪资待遇：3500-6000

职业成长：

客服主管、运营助理、运营、运营总监； 举报 分享

上海百云信息科技有限公司致力于成为领先的电子商务解决方案及服务提供商，为传统企业和品牌提供淘宝天猫、京东苏宁、品牌B2C商城等电商平台的整体运营托管服务。
我们将有效整合客户与我们的资源，以专业回报客户，我们坚信专业和用心的服务，为客户与自己创造更大价值。

若您够用心、善学习，不久将可以：
畅谈电商种种，令人刮目相看；
发现网店运营问题及提出解决方案；
善于找到商品数据分析的切入点；
了解淘宝各种营销活动，与淘宝小二交流，申报活动；
对淘宝/天猫商城的页面、宝贝描述页面的规划了如指掌；
能够画龙点睛，让商品更具诱惑力
在这里不仅是工作：
用20%的工作时间学习提升自身的知识与能力；
接触当前最火爆、最前沿领域的电子商务模式；
在一个高速发展的创业团队中迅捷成长；
结识一群志同道合的朋友；