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职位描述：
岗位职责：1、公司在线网络交易平台的在线客服;；
2、对于客户在网络上所提出的咨询及问题，给予正面解答
3、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力
2、能熟练运用办公软件；
3、具备较强的应变能力、表达能力与沟通能力；
4、有较强维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、性格要求开朗，善于倾听，乐观、积极，反应灵敏；
6、具有良好的服务意识，对待用户有耐心，并具备良好的团作合作精神； 举报 分享

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