上海招聘

客服专员岗位职责和任职要求：

岗位职责：
1、接受并记录客户咨询、投诉，按照相应流程给予客户反馈和回访; 　　
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 　　
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 　　
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 　　
7、建立并维护公司与客户间的沟通，处理客户所提出的需求; 　　　　
8、负责与公司其他相关部门的沟通; 　　
9、配合部门经理完成其他工作;
任职要求：
1、中专以上，有2年以上大型企业(移动，电信)客服经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰; 　　
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得客户心理，语言表达能力强，擅于沟通; 　　
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致; 　　
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定进行工作; 　　
5、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉各类办公软件和网络工具; 　　
6、有良好的团队合作协作精神;

企业介绍
       
上海财通电子商务有限公司是专业从事电子金融专业服务的公司，公司目前注册资本为人民币1000万元，性质为合资经营企业，组织形式为有限责任公司。上海财通电子商务有限公司是与中国银联成员上海卡友 · 信付通平台展开深度合作的电子金融专业服务机构。上海卡友的前身为中国银联全资子公司，现为中国银联成员企业。公司依托强大的中国银联网络基础，凭借通达的信息渠道、专业化的人才队伍，致力于金融创意、积极参与银行卡受理环境建设，为全球持卡客户创造安全便捷、无风险的移动支付服务。

公司拥有众多计算机嵌入式技术、无线互联网技术、物联网技术、大型数据分析技术精英的高新技术企业。公司的目标是将最先进的高新技术成功应用于移动行业中，为中国零售业的信息化普及做出贡献。公司秉承先进的商业现代化管理经验同企业实际情况相结合的宗旨，努力为国内零售企业提供符合信息化时代发展潮流的整体解决方案。公司拥有全部知识产权的产品weipos智能手机，Weipos在全国范围内和银行展开全方位合作，为广大持卡人提供便利，致力于改善银行和持卡人的用卡环境。Weipos彻底解决了B2B支付信息化、上马困难、实施艰难、维护痛苦的局面，全力推动移动电子商务的整体信息化进程。上海财通电子商务有限公司以专业化，程序化的运营模式，超越以往的商务渠道，为人们开拓一片广阔的诚信汇通领域。

行业发展

移动支付是利用先进的移动通信技术和互联网技术，结合银行业务的处理要求创新的一项IT技术的集成应用，该业务的创新和推广，将会对我国金融技术的IT水平提高到一个新的高度，并对我国的移动电子商务的发展，产生积极影响。移动支付的推广，将形成新的产业链，形成产业链中各产业环节的巨大经济效益。因此，国家积极鼓励并支持该项目的发展，协调各部门机构共同支持该产业的发展。

公司网站: www.weipos.cn