上海招聘

职位描述：
岗位要求：
1．本科及以上学历；
2．良好的沟通能力和团队管理能力；
3．耐心、细致，良好的服务意识；
4．打字速度不低于30个字/分钟；
5．1年及以上大型呼叫中心电话或在线10~20人团队管理工作经验者优先；
户籍不限，年龄在28-35岁，能够使用计算机进行常规工作；
岗位职责：
1．负责指定业务团队的日常管理和运营工作；
2．帮助建立整个呼叫中心的管理和业务流程，并维护它们的正常运转；
3．对CSR进行质量监控，和把质量监控的结果对CSR进行反馈
4．参与呼叫中心战略规划制定；
5．参与与呼叫中心软硬件系统相关的决策，比如对现有系统升级的要求，如何更有效地改进或使用相关系统等；
6．参与或负责一些特定的业务项目，比如说临时的市场调查，促销活动等 举报 分享

澜夏成立于2013年，注册资金200万人民币，是一家集TMO，BPO，ITO，KPO（即人才管理外包，业务流程外包，信息技术外包与科技服务外包）为一身，具有独立知识产权的以O2O整体解决方案为核心的技术服务供应商。