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1) 每日进行电话抽样及文本信息的核实；
2) 根据抽样实际结果进行结果评估；
3) 反馈电话抽样问题（个人/普遍现象），通过班前会、班后会或线上直接反馈；
4) 及时汇报电话抽样情况，若3个CSR出现相同错误，则在10分钟内反馈至项目主管及QA人员；
5) 整理每日抽样情况，每日下班前（最晚次日中午前）发送至质控经理助理；
6) 收集典型录音并对录音中的重要内容进行简单描述（在文件名上体现），每日至少1个；
7) 按既定规则查询每日座席的录音。
8) 服从安排，认真完成领导交办的各项任务。

上海电信百事应信息有限公司隶属于上海电信互联网部。注册于南汇康桥工业园区。注册资金人民币3,000万元。主营呼叫中心外包的电信增值业务。主要产品包括： 呼入型外包服务、呼出型外包服务、资源类外包服务、培训类外包服务、灾备类外包服务、咨询类外包服务、远端坐席外包服务。
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