上海招聘

职位描述:
1、通过阿里旺旺受理（淘宝商城、淘宝店）客户的在线咨询，最终引导顾客成功交易
2、了解客户需求，针对不同客户，推荐合适恰当的产品，并解答客户对产品和购买服务的提问；
3、熟悉淘宝的各种操作规则,，处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
4、收集用户提出的问题及建议,回复网上商城客户留言 ，有问必答；
5、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
6、定期维护客户关系，促进互动与销售
7、提高自身服务意识以及服务技能，提高转化率客单价等，提升客户满意度。
8、完成公司交代的其它工作任务。

任职资格：
一、要求
1、性格开朗，有耐心，肯吃苦, 谦虚好学，具有主动服务意识
2、热爱客服工作，有女装销售经验者优先
2、打字速度快，60/分钟以上，能够熟练使用上网聊天工具。能够同时与 5-10 名客户聊天
3、有较强导购技巧，较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通及应变能力
4、有销售，客服经验优先。
5、18-28岁，欢迎应届毕业生，一年以上专职在线销售工作经验优先, 有淘宝或阿里巴巴经验优先
6、身体健康,能够长期稳定的干好工作

添香集团旗下拥有m2中高端淑女品牌及添香防辐射功能服品牌
 m2是台湾知名时尚女装midec(米笛)，于1996年进入了内陆，的logo上可看到midec（米笛）字样，2代表midec的延续，可以说m2是midec(米笛)在内陆的新生和延续。
    在继承了midec女装的简约与飘逸的基础上，将个性鲜明的设计与最新的流行元素及色彩组合相融合，打造出了具有一定文化修养和时尚品味的现代女性。虽然黑白减弱了色彩与材质的效果，但更多地突出造型与设计精髓。这些赋予造型敢的时装因为黑与白的冲击力净化了时装的浮躁之气，令人倍感震撼！加之高档的品质和适中的价格，m2迅速征服著每一位时尚都市***的心，也赢得了属于自己的市场。 color彩装系列兼顾市场流行元素，丰富了品牌在全国商场的适销性，提升了品牌价值。200多家直营门店及遍布全国的优质代理商系统使m2的销售业绩同类品牌名列前茅。

添香防辐射是致力于功能性服饰分众市场的服装品牌运营公司，全力打造“添香”-t.x.成为中国防辐射***。公司在上海拥有五千余平方米营销中心和设计研发中心r&d center，在山东拥有3万平方米防辐射纤维生产及产品物流基地。公司提炼20余年品牌运营经验将旗下专业防辐射品牌远销海内外，产品享有很高的知名度，跃身为行业领导品牌。公司精心打造防辐射服装行业的健康时尚普及运动，与数以万计的“防辐一族”零距离接触，一直呵护着每一位准妈妈。“添香”以立足于细分市场的差异化战略，整合匹配的资源和高效的运营能力以及简化的商业经营思维行动路径，讲述着一个防辐射行业的super dream。
添香是国内率先启用防电磁波企业标准的企业
拥有五千余平方米营销设计管理中心
和3万平方米的生产及物流基地
更有5017家全国终端网络
与41327家电子商务终端加盟网络