上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过旺旺、东东等方式，耐心解答售前、售中、售后咨询，引导并说服客户达成交易，完成销售；
2、负责实时回复评论工作 ，及时处理售后中差评，让客户最大程度的满意；
3、负责处理售中异常件查询和解决，售后疑难问题处理和顾客投诉纠纷；
4、负责跟进各渠道后台查看异常状态订单、退款申请审核
4、负责日常未付款订单的催付，同城或已签订订单电话回访类工作；
6、负责客服组各类数据的收集、汇总和分析；
7、领导交代的其他工作事宜。
任职要求
1、中专以上学历，1年以上电商从业经历；
2、熟悉网络购物流程，熟悉淘宝天猫京东规则、后台管理及支付宝操作流程，熟练使用淘宝旺旺等软件交流 ；
3、做事有条理，沟通能力强，有良好的客户服务意识和心态，性格温和，熟悉网络销售技巧，销售能力强； 举报 分享

公司简介：
西上海卫浴电商领域的一颗明珠——起鑫行电子商务（上海）有限公司，公司定位于：高端家装链品牌集成商，致力于为家装用户提供一站式的厨卫整体解决方案。公司自2013年成立以来，深耕于各大电商平台，专注于国际卫浴品牌科勒的经营。
公司文化：
愿景：高端家装链品牌集成商
使命：集百家之长，成万户之美
价值观：正直、靠谱、专业、自强

主营业务：
公司当前主营科勒等国内外知名卫浴品牌，区别于品牌的线下经营模式，公司以纯电商的互联网销售为主。当前渠道涵盖天猫、淘宝、京东、苏宁、唯品会、亚马逊、微信等国内主流的电商平台，每年服务超过5万个家装客户，销售过亿元。

经营理念：
   秉承着“守正出奇”的经营理念，强调扎实的基本功，追求“九阳神功”护体；在练好基本功的基础上，鼓励小步试错，快速迭代的创新尝试。
追求不断的价值创造，为品牌及用户创造更多的价值，是公司的根本。公司所有人员基于此基础，不断实现自我，突破自我，在创造价值，服务客户的同时，也实现自身价值，获得相应的物质及精神回报。

薪资机制：
基于“价值交换”的原则，起鑫行提倡“付出与收获成正比”理念，提供基础工资+社保+福利+绩效工资+年终分红(经理以上级别)的薪资模式，公司的业绩和利润来源于公司员工的创造，我们为员工提供具有市场竞争力的薪酬。