预定主管
上海外高桥喜来登酒店
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2017-01-08
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1人
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4500-5999/月
- 职位类别：预定部主管
职位描述
职位描述：
职责概述：
管理，培训，安排计划并评估，确保所有的工作流程符合酒店的标准。执行所有与房控和权衡有关的日常任务。必要时协助以确保客人，来访者及其他部门体验***的服务。
工作与职责：
1. 具备将数据输入计算机的能力。
2. 具备和询问者保持积极良好关系的能力。
3. 具备良好的纪律性，保持注意力集中，思路清晰以及执行力。
4. 高校毕业。
5. 具备微软办公系统包括表格等知识。
6. 有所有预定系统教学能力。
7. 有较强的持久性及有限的流动性。
8. 对所有客人及酒店信息保持谨慎和保密。
9. 有能力专注于客人和旅行者的需求，并保持冷静和彬彬有礼。
10. 有前厅或会计经验者优先。
工作知识/技能：
有能力维持酒店标准，政策和流程。
2.有能力组织和梳理工作任务。
3.有能力领导预订部员工。
4.有能力维持一个紧密团结的团队。
5.有能力查明员工培训需求并提供培训。
6.有能力注意细节问题。
7.有能力保持思路清晰并能保持冷静地处理问题。
8.有能力在压力下良好工作。
9.有对所有客人及酒店相关信息保持谨慎和保密。
10.有能力在没有直接监管下工作。
11.有能力和其他部门团结协作。
重要职能：
1. 维持部门设备并保持工作环境整洁。
2. 准备好维护及维修的工作要求并分发给工程部。
3. 维持供应水平，保证领料单上的需求清晰易懂。
4. 整理办公文件，确保包括客人的联系方式，订房传真，订房邮件等资料实时更新。确保相关的信息整理归档。
5. 参加指定的会议。
6. 加入相关的项目团队。
7. 协助收益经理控房。
8. 查看前一天的未到店预订并相应收取费用。
9. 协助前厅部在满房情况下确保客人有其他酒店选择入住。
10. 研究pick up报表上的任何差异，大的变动等。
11. 准备pick up报表。
12. 告知所有相关部门最新的价格，可卖房型等等。
13. 完成opera系统中价格的编辑，向前厅部提供所有有关价格项目的的描述。
14. 准备任何变价需求的预订。
15. 与竞争酒店建立并拓展关系。
16. 告知收益经理例如过多的取消或订房等操作活动。
17. 根据酒店的政策确保预付定金退还有序进行。
18. 参加日常部门例会并将所有相关信息传达给员工。
19. 确保员工知晓酒店服务，特征及设施设备。
20. 对如何进行额外的任务交流并合作
21. 确保所有员工可以顺利使用所有标准化计算机系统，有任何问题及时与系统经理联系。
22. 确保所有客人的信息保密。
23. 确保所有客人的信息准确，完整，迅速地输入系统。
24. 监督来自传真，网络和邮件的预订。
25. 确保客人的历史信息正确并使用在所有客人的记录中。
26. 在特殊需求下提前预留房间。
27. 查看旅行社佣金报表并处理不精确的地方。
28. 调查并反馈佣金问题给旅行社。
29. 按照及时和解程序解决客人的投诉及纠纷并确保客人感到满意。
监管系统问题，维护日志并与服务公司代表协调纠正。
注意事项：
以上内容不包括一些职位上的临界职能。列举所有内容都是必要的工作职责和需要。
此份职能描述所列举的并非此职位的员工的所有职责范围。员工还必须完成经理布置的其他与工作相关的职责。
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职责概述：
管理，培训，安排计划并评估，确保所有的工作流程符合酒店的标准。执行所有与房控和权衡有关的日常任务。必要时协助以确保客人，来访者及其他部门体验***的服务。
工作与职责：
1. 具备将数据输入计算机的能力。
2. 具备和询问者保持积极良好关系的能力。
3. 具备良好的纪律性，保持注意力集中，思路清晰以及执行力。
4. 高校毕业。
5. 具备微软办公系统包括表格等知识。
6. 有所有预定系统教学能力。
7. 有较强的持久性及有限的流动性。
8. 对所有客人及酒店信息保持谨慎和保密。
9. 有能力专注于客人和旅行者的需求，并保持冷静和彬彬有礼。
10. 有前厅或会计经验者优先。
工作知识/技能：
有能力维持酒店标准，政策和流程。
2.有能力组织和梳理工作任务。
3.有能力领导预订部员工。
4.有能力维持一个紧密团结的团队。
5.有能力查明员工培训需求并提供培训。
6.有能力注意细节问题。
7.有能力保持思路清晰并能保持冷静地处理问题。
8.有能力在压力下良好工作。
9.有对所有客人及酒店相关信息保持谨慎和保密。
10.有能力在没有直接监管下工作。
11.有能力和其他部门团结协作。
重要职能：
1. 维持部门设备并保持工作环境整洁。
2. 准备好维护及维修的工作要求并分发给工程部。
3. 维持供应水平，保证领料单上的需求清晰易懂。
4. 整理办公文件，确保包括客人的联系方式，订房传真，订房邮件等资料实时更新。确保相关的信息整理归档。
5. 参加指定的会议。
6. 加入相关的项目团队。
7. 协助收益经理控房。
8. 查看前一天的未到店预订并相应收取费用。
9. 协助前厅部在满房情况下确保客人有其他酒店选择入住。
10. 研究pick up报表上的任何差异，大的变动等。
11. 准备pick up报表。
12. 告知所有相关部门最新的价格，可卖房型等等。
13. 完成opera系统中价格的编辑，向前厅部提供所有有关价格项目的的描述。
14. 准备任何变价需求的预订。
15. 与竞争酒店建立并拓展关系。
16. 告知收益经理例如过多的取消或订房等操作活动。
17. 根据酒店的政策确保预付定金退还有序进行。
18. 参加日常部门例会并将所有相关信息传达给员工。
19. 确保员工知晓酒店服务，特征及设施设备。
20. 对如何进行额外的任务交流并合作
21. 确保所有员工可以顺利使用所有标准化计算机系统，有任何问题及时与系统经理联系。
22. 确保所有客人的信息保密。
23. 确保所有客人的信息准确，完整，迅速地输入系统。
24. 监督来自传真，网络和邮件的预订。
25. 确保客人的历史信息正确并使用在所有客人的记录中。
26. 在特殊需求下提前预留房间。
27. 查看旅行社佣金报表并处理不精确的地方。
28. 调查并反馈佣金问题给旅行社。
29. 按照及时和解程序解决客人的投诉及纠纷并确保客人感到满意。
监管系统问题，维护日志并与服务公司代表协调纠正。
注意事项：
以上内容不包括一些职位上的临界职能。列举所有内容都是必要的工作职责和需要。
此份职能描述所列举的并非此职位的员工的所有职责范围。员工还必须完成经理布置的其他与工作相关的职责。
职能类别： 预定部主管
公司介绍
We look forward to welcoming you to the Sheraton Shanghai Waigaoqiao Hotel, located amid domestic and international companies in the China （Shanghai） Pilot Free Trade Zone. The new Disney theme park, currently under construction, will be just 20 minutes from our hotel by car.
上海外高桥喜来登酒店！ 酒店位于中国（上海）自由贸易试验区，毗邻多家国内与国际公司企业。 正在建设中的迪斯尼主题公园距酒店仅 20 分钟车程。
You’ll find all the comforts of home in our 451 spacious guest rooms and suites, such as the plush, inviting Sheraton Sweet Sleeper Bed. Each features everything you need to feel comfortable and connected during your stay. Find inspiration for your next event in one of our eight meeting and function rooms, totaling 1,958 square meters.
酒店拥有 451 间宽敞的客房与套房，配备舒适的喜来登甜梦之床为宾客带来如家般的温馨与惬意。酒店共设有 8 间会议及多功能厅，空间总面积达 1958 平米，必将为您的下次会议或活动带来无限的创意与灵感。
We look forward to making you feel at home and reach your potential at Sheraton Shanghai Waigaoqiao Hotel! Come, Grow with Starwood!
我们热忱期待您加入上海外高桥喜来登酒店，最大限度发挥您的潜能。来吧，与喜达屋共同成长！
公开招聘日：每周一及周三。上午09：30至下午16:30。
凡符合相关岗位要求的申请者，可携带个人简历及近照一张至5楼人力资源部办公室面试。
酒店地址：上海市浦东新区基隆路28号（轨道交通6号线 外高桥保税区北站）
上海外高桥喜来登酒店！ 酒店位于中国（上海）自由贸易试验区，毗邻多家国内与国际公司企业。 正在建设中的迪斯尼主题公园距酒店仅 20 分钟车程。
You’ll find all the comforts of home in our 451 spacious guest rooms and suites, such as the plush, inviting Sheraton Sweet Sleeper Bed. Each features everything you need to feel comfortable and connected during your stay. Find inspiration for your next event in one of our eight meeting and function rooms, totaling 1,958 square meters.
酒店拥有 451 间宽敞的客房与套房，配备舒适的喜来登甜梦之床为宾客带来如家般的温馨与惬意。酒店共设有 8 间会议及多功能厅，空间总面积达 1958 平米，必将为您的下次会议或活动带来无限的创意与灵感。
We look forward to making you feel at home and reach your potential at Sheraton Shanghai Waigaoqiao Hotel! Come, Grow with Starwood!
我们热忱期待您加入上海外高桥喜来登酒店，最大限度发挥您的潜能。来吧，与喜达屋共同成长！
公开招聘日：每周一及周三。上午09：30至下午16:30。
凡符合相关岗位要求的申请者，可携带个人简历及近照一张至5楼人力资源部办公室面试。
酒店地址：上海市浦东新区基隆路28号（轨道交通6号线 外高桥保税区北站）
联系方式
- 公司地址：上班地址：中国（上海）自由贸易试验区基隆路28号