上海招聘

职责描述：
1、负责产品售中、售后环节的配送、安装及现场衔接过程的监控；
2、客户档案建立，主动电话回访；负责客户档案维护；
3、各类售后维护安排及处理，填写售后维护单，安排工程师上门维护，客户确认后归档，建立运作案例库；
4、重点客诉问题的现场处理及问题报告提交；
5、负责产品售后问题的协调、处理及跟踪；
6、负责产品售后问题信息的数据统计分析（售后日/周/月报的汇总及提报）；
7、公司库存表的更新；
8、承办上级交办的其他工作。

职位要求：
1、专科以上学历；
2、营销类相关专业；
3、2年以上的家具行业售后服务经验；
4、熟练操作各种办公室软件
5、具备较强的沟通、协调和应急问题处理能力；
6、具备较强的创新意识，求知欲强，有一定的承压能力，富有团队协作精神；

欧林家具集团（以下简称ONLEAD）成立于1996年，是集研发、制造、销售、服务为一体的大型办公家具知名企业。制造基地座落于广州市白云国际机场东侧欧林工业园区和南京市高淳经济开发区，占地面积16万平方米，注册资金12500万元，现有员工逾1200人；拥有花园式、现代化的厂房和办公大楼，提供完善配套的生活设施，具有良好的工作环境。目前，ONLEAD在广州、上海、北京、深圳、天津等全国五十多个大中城市设立了分支机构，服务网络覆盖全国市场，同时为德国VITRA及日本OKAMURA战略合作伙伴。