上海招聘

客户数据系统支持专员 EF CRM Support Specialist

为了配合EF在中国连锁运营体系的高速发展，更好地支持学校日常数据管理与运营，现需招聘”客户数据系统支持专员”，协助总部商务系统经理保障各地学校员工的客户关系管理系统(CRM)能够正常使用，并对于学校在客户关系管理系统中的日常数据给与相关分析。

Primary Responsibilities/Essential Functions:

1. 主要使用邮件与电话回复跟进各地学校关于英孚客户信息管理系统的问题，并及时跟进

2. 负责追踪、考核各地学校员工的客户关系管理系统使用情况, 及时生成报表进行汇总

3. 编写总部内部客户关系管理系统的培训资料, 向各地学校的员工提供网络与现场培训

4. 负责与学校相关管理人员沟通并按要求完成数据报表

5. 对各地学校的客户数据进行整理分析,并参与总部市场,销售与运营部门定期会议沟通

Qualifications/Working Experiences:

1. 能根据学校要求，熟练使用Excel软件(包括统计,数据透视表等功能)软件，进行日常的数据分析

2. 扎实的中英文文档编写能力,英语口语流利

3. 具备良好的人际沟通技巧与业务数据分析能力

4. 大学本科学历并具有5年以上相关的工作经验

5. 耐心细致，责任感强，具备多任务协调与一定的抗压能力

6. 具备呼叫中心客服,产品支持,客户关系管理系统培训相关经验优先考虑

请发送简历至recruitment.FRO@ef.com

关于英孚教育
英孚教育成立于1965年，是一家全球教育培训公司，以“教育，让世界无界”为企业使命。英孚在全球各地有诸多学校和办事处，并拥有优质在线英语学习基地Englishlive。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚还发布了全球英语熟练度报告,该报告打破了地域限制，在全球范围内测试了不同国家成人的英语能力。
 
About EF Education First
Established in 1965 with a mission to open the world through education, EF Education First (EF) is an international education company which focuses on language, academics, and cultural experience. EF has hundreds of schools and offices worldwide and online English learning platform English Live . With long term commitment in China, EF has been selected as the official supplier of language training services for Beijing 2008 Olympics. Since 1988, EF has provided service to Olympic Games for six times, including the PyeongChang 2018 Winter Olympics and the upcoming Tokyo 2020 Olympics. Each year, EF publishes the English Proficiency Index measuring the English ability of adults in countries across the world.