上海招聘

职位描述:

工作职责：

1.负责网站商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。
2.制订客服管理制度、客服流程与用语规范。

3.建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。
4.针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议。

5.网上订单的接受处理与跟踪。

6.整理、记录客户档案。

任职要求：

1.具备企业级店铺团队管理经验，以往曾担任过客服主管同等岗位。

2.对互联网感兴趣，个性成熟、反应敏捷，亲和力好。

3.能熟练运用办公软件和网上聊天软件。
4.具有较强的服务意识，语言和文字沟通能力强。

5.有淘宝客服经验、B2C在线客服经验者优先。

    上海晟企实业有限公司，成立于1996年5月， 公司自创建之初，积极努力把企业的发展方向与客户需求、科技创新相结合，在“以诚立身，精进卓越”经营理念下，经过多年的努力和发展，从最初的专业水产养殖，技术服务，贸易销售为一体的民营企业，逐步跨领域发展为集阳澄湖蟹苗繁育，阳澄湖商品蟹养殖，水产品加工，休闲食品生产，高端有机、绿色健康农副产品、食品领域多元化产品加工和销售，以及进出口贸易一体化的服务供应商。
    公司目前在北京、上海、广州、深圳、重庆、潍坊、太原、西安、兰州等全国 10 多个大中城市设有专卖窗口，在日本、韩国、新加坡等国及中国港澳台地区设有代理机构。本公司为满足海内外各界人士对本公司产品的购买与携带，在上海浦东国际机场已开设13家一统品牌专营店,分布在机场国内、国际出发候机大厅及国内登机口。
    公司经过多年的经营在该领域取得了较大的成就，在沪上拥有坚实的客户基础及良好的口碑。
现因公司扩展线上业务扩展，诚聘社会英才加入本公司！