上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉淘宝客服人员的工作流程，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、利用淘宝网络聊天工具阿里旺旺进行公司产品的 在线接单（销售、售后) 包括退款登记和中差评的处理打印发货单和快递单，仓库配货,打包,点货。
3、充分了解客户需求，准确精炼的传递客户需求信息；
4、与客户保持良好的关系，有效建立客户关系管理和客户维系，深度挖掘客户潜在需求；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
6、接受客服部早晚班制度；
7、完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1、打字速度快，普通话标准，良好的语言表达能力和沟通能力，有销售技巧。精通各种网络销售技巧；
2、熟悉淘宝，天猫，京东平台交易规则，熟悉网店流程和后台操作；
3、熟悉消费者心理，语言表达能力强，了解客户需求。
简历投递邮箱：hr@shartex.net 举报 分享

    上海协大国际贸易有限公司，成立于1992年，是国内较早转型成为针织ODM整体解决方案提供商，面向针织、专注于发达市场，专注于目标客户，同时着眼于中国市场开拓。
    “客户、团队、创新、诚信、奋斗、共赢”是协大在发展历程中传承的宝贵精神财富，是协大的核心价值观。与伙伴共同成长、共舞共赢，始终是协大的经营理念。
    “让伙伴更成功，让生活更美好”作为协大使命，协大致力于帮助伙伴创造成功、共同创建互生、共生、再生的美好生活；秉承“科技、时尚、环保”理念，运用ODM服务模式，为客户创造价值。
    长期以来，协大的发展离不开社会各界的支持，作为有强烈责任感的企业，协大强调要在经营过程中对人的价值的关注，以及对消费者、环境、社会的回馈。