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职位描述：
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1、受理在线咨询，通过网络推广平台在线解答客户对于产品使用功能方面的问题；
2、熟练运用公司产品，有效的沟通解决客户的问题；
3、客户资料收集、整理，建立客户档案，对客户不定期回访工作；
4、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，高效的投诉处理；

岗位要求：
1、大专及以上学历，男女不限，形象气质佳；
2、有软件科技公司或电商客服相关岗位工作经历者优先.；
3、有良好的沟通表达能力，抗压能力强；
4、细心，有耐心，打字速度快，能够同时和多位顾客沟通解答问题；
5、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟练客户服务流程；
6、工作严谨，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神； 举报 分享

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