上海招聘

职位描述：
岗位职责:

1、与客户进行在线沟通，或接听客户来电，解答客户疑问；
2、帮助客户了解产品信息,并给予正确的购买意见，促成订单；
3、妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程；
4、定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度；
5、参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率；
6、维护好老客户，进行客户回访，促进二次购买；
7、协助完成电商直营部门的在线推广工作；
8、积极部门主管布置的其他工作。

任职资格:

1、大学专科及以上学历，专业不限；
2、一年以上客户服务类、售后服务类或销售支持类岗位工作经验；
3、工作的主动意识强，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、具备较强的应变能力，善于解答客户的各种疑问；
5、较强的沟通能力，工作规范，条理清晰，有合作精神，有责任心，执行力强，能承受较大的工作压力。

举报 分享

    公司在中国的一、二线城市设有30个办事机构及售后服务站，形成了遍布全国的销售和服务网络，为用户提供优质的产品和更好的服务。近些年来，公司积极开拓海外市场，产品遍及亚洲、中东、非洲、欧洲、澳洲、美洲的120多个国家和地区。
    公司现有员工1300余人，人才荟萃，其中不乏医疗、医药、化学、计算机、电子、商贸等技术领域的专家、学者、博士、硕士，能向国内外客户提供完善的技术支持和卓越的客户服务。
    为迎合力新仪器（上海）有限公司各项经营事业的蓬勃发展，我们热切期待热爱医疗产品事业的各路英才加盟我们的经营事业，以追求卓越，超越梦想，共同描绘力新仪器在中国乃至世界各地的辉煌。公司倡导“以人为本，以文为魂”的文化理念，为每一位员工提供具有竞争力的薪资福利待遇、广阔的发展舞台和职业晋升渠道。
    Heal Force集研发、制造、销售、服务为一体，专注于为您提供完善的医疗及实验室解决方案，力新仪器（上海）有限公司是集团下属销售运营中心。经过三十年的持续创新和高速发展，集团逐步实现了从贸易起步，向多元化发展的质的跨越。
    集团包括医疗和实验室等专业领域，持续衍生出各类成熟的产品线。
    自有品牌“Heal Force”在业内享盛誉，现有OR手术室系列、ICU重症麻醉系列、Maternal&Infant 围产产品系列、Rehabilitation康复医疗系列、Laboratory生命科学仪器系列、Healthcare家用健康产品多条产品线。
    Heal Force旗下拥有多家专业设备研发生产工厂，员工近千人，融研发、制造、销售、服务为一体，产品销往世界各地。力康以创新的科研实力和良好的售后服务，向国内外客户提供更优的技术支持和完善的客户服务。