客服主管(非技术)
上海紫盛网络科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 生活服务
职位信息
- 发布日期:2017-02-22
- 工作地点:上海-静安区
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、制定小组业绩目标,并确保团队所有成员明确项目进度及个人目标,完成小组销售目标,实现团队成长及稳定发展;
2、通过APP后台及微信后台完成对在线客户服务与跟进。
3、引导客服完成订单,在客户满意的情况下引导客户完成二次销售。
4、接待客户投诉,定期回访客户;
5、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
6、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求。
7、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力。
8、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
9、了解客户需求,帮助受理客户的服务需求
10、负责部门排班工作;完成对在线团队日常管理。
任职要求:
1、大专以上学历,学习能力强,对投资理财类APP有一定的了解;
2、有较强的成本意识、团队管理精神,有责任心、耐心、细心,有积极的心态。
3、有较强的沟通协调能力和执行能力、较好的学习领悟能力和适应能力
4、有相关的客服经验;
4、能承受一定的工作压力,并善于激励团队。
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岗位职责:
1、制定小组业绩目标,并确保团队所有成员明确项目进度及个人目标,完成小组销售目标,实现团队成长及稳定发展;
2、通过APP后台及微信后台完成对在线客户服务与跟进。
3、引导客服完成订单,在客户满意的情况下引导客户完成二次销售。
4、接待客户投诉,定期回访客户;
5、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
6、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求。
7、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力。
8、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
9、了解客户需求,帮助受理客户的服务需求
10、负责部门排班工作;完成对在线团队日常管理。
任职要求:
1、大专以上学历,学习能力强,对投资理财类APP有一定的了解;
2、有较强的成本意识、团队管理精神,有责任心、耐心、细心,有积极的心态。
3、有较强的沟通协调能力和执行能力、较好的学习领悟能力和适应能力
4、有相关的客服经验;
4、能承受一定的工作压力,并善于激励团队。
职能类别: 客服主管
公司介绍
上海紫盛网络科技有限公司,简称JO+;
定性:高端生活管理及礼宾服务APP;
只为10%的人而存在的一款APP,作为国内首个O2O高端生活管理及礼宾服务平台,JO+(原:美位生活管家)通过长期积累及整合各大***优质合作方,仅以邀约制为10%的大众富裕阶层及新贵提供基于互联网的高端一站式生活管理及礼宾服务。
JO+(原:美位生活管家)提供独一无二的***个人服务及品味超卓的尊享优惠,涵盖:
火爆餐厅不等位;
上门及免候医疗;
私人贴身保镖;
机场免检通道及停机坪豪车接送;
豪华游艇及私人飞机专享;
热门演出或展会预览及抢票;
奢侈品贵宾内卖;
限量版礼遇(鲜花、礼品及高端定制);
奢华活动策划;
商务及商旅个性化支持;
定制化私享旅行规划;
非大众性理财规划……
等VIP高端私享服务。
定性:高端生活管理及礼宾服务APP;
只为10%的人而存在的一款APP,作为国内首个O2O高端生活管理及礼宾服务平台,JO+(原:美位生活管家)通过长期积累及整合各大***优质合作方,仅以邀约制为10%的大众富裕阶层及新贵提供基于互联网的高端一站式生活管理及礼宾服务。
JO+(原:美位生活管家)提供独一无二的***个人服务及品味超卓的尊享优惠,涵盖:
火爆餐厅不等位;
上门及免候医疗;
私人贴身保镖;
机场免检通道及停机坪豪车接送;
豪华游艇及私人飞机专享;
热门演出或展会预览及抢票;
奢侈品贵宾内卖;
限量版礼遇(鲜花、礼品及高端定制);
奢华活动策划;
商务及商旅个性化支持;
定制化私享旅行规划;
非大众性理财规划……
等VIP高端私享服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:静安区成都北路189号恒利国际大厦1803室