上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责店铺售后旺旺在线接待工作，对产品使用及售后退换货问题进行在线解答；
2、负责店铺后台操作，查看店铺后台退款订单，针对退款单的各种状态进行对应处理操作；
3、负责各个店铺退换货单的ERP新建，审核，并对待退款表格的提交整理 ；
4、采购单退货申请，跟进，推动采购单的快速退款完结；并与供应商客服进行有效沟通解解决售后各类问题；
5、负责店铺退款速度、退款纠纷率、及各项售后指标数据的健康发展。
岗位要求：
1、大专以上学历，淘宝客服售后处理经验1年以上；
2、较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰；
3、做事认真，注重细节，敢于承担，负责任。且有超强的执行力；
4、熟悉天猫，淘宝后台各项操作；
5、熟练掌握淘宝各项规则，对淘宝售后规则及问题处理掌握有熟练的技能；
6、有电话沟通经验者优先考虑。 举报 分享

公司位于大虹桥板块，距离2号线仅5分钟路程，交通便捷
公司属于园林办公环境，人人都可领养植物，营造轻松愉悦舒适的办公环境

我公司是知名连锁品牌“一伍一拾”的电子商务公司，公司于2011年开始运营。
我们除建设运营自有电子商务网站之外，还在淘宝、拍拍等多家电商平台上有多个品牌店铺，形成百花齐放的业务结构。
我公司在诸多电商公司中，凭借线下连锁的优势，将致力于创新打造O2O模式。
我们有传统行业实力背景，有互联网行业多名精英。
这里没有泡沫只有脚踏实地的成长，这里没有天花板而有事业发展的机会。
真诚欢迎每一位有理想、有能力、愿与公司共同成长的人才加入我们！