上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责受理客户相关业务咨询，查询及投诉等客服服务工作，对于客户所提出的问题及时跟踪，反馈处理结果
2、了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应的问题善于归纳，统计，分析
3、积极参与流程化改进工作，提出合理意建议
4、协助部门分析，调查客户投诉原因，分析客户需求，提出处理方案。
任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表大能力和沟通能力
2、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能够独立处理紧急问题
3、工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心，责任心，工作积极主动
4、熟悉使用办公软件，有一定的计算机和互联网操作基础
5,、态度端正，有积极的开拓精神和进去精神
6、有客服投诉处理工作经验者预先录用 举报 分享

脑立方是一家运用新概念“全脑平衡学习法”启迪儿童青少年大脑智慧潜能，通过科学的平衡用脑达到高感知、成像写作、成像速读、成像记忆、等学习能力高效应用的个性化训练机构，被国家人力资源和社会保障部就业培训指导中心指定为全脑教育职业培训项目的推广单位。
依托中国全脑教育项目办公室，通过“全脑平衡学习法”的推广，致力于提高儿童青少年的综合学习能力，构建系统化的特色教育产业平台。
脑立方文化：用爱传递
脑立方理念：科学启迪，教育创新。
脑立方愿景：启迪智慧，给孩子一个精彩的未来！
脑立方使命：少年强则中国强，为实现中国梦而努力!
脑立方定位：启迪亿万孩子科学用脑，推动全脑教育应用普及