上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1．负责接听并记录客户来电，及时准确解答客户提问；
2．掌握公司产品知识及各项相关制度，为客户提供专业化服务；
3．主动了解客户需求和期望，满足客户要求，同时反馈公司；
4．记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，督促事件按时完成；
任职资格：
1、中专以上学历，有业务经验者优先，
2、普通话标准、口齿清楚，思维敏捷；服务意识强，亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳；
3、能吃苦耐劳，良好的适应能力及积极的学习能力；
4、熟练操作WINDOWS、OFFICE等办公软件。 举报 分享

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