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职位描述：
1、及时热情地回答客户咨询，接待顾客订单，处理销售中产生的问题；
2、熟悉天猫国际退换货规则，有处理过天猫售后投诉经验者优先考虑；
3、负责客户销售订单查询、退、换货处理,及物流的跟进工作；
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理；
5、利用旺旺等渠道对老客户进行维护及关怀并且维护好天猫国际店铺的后台售后各项指标。

任职需求
1、打字速度50字/分钟以上；
2. 较高的责任心，有解决问题的能力，结果导向；
3. 较强的沟通能力和分析能力；
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5、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和,工作耐心细致并具有较强的责任感；
6、 应届毕业生或相关工作经验1-2年。 举报 分享

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