上海招聘

职位描述:

1. 通过在线聊天工具（旺旺、QQ）与购买我们公司产品的顾客交流；
2. 及时检查后台交易情况和顾客留言（如交易是否成功、顾客留言的目的等）；
3. 做好客户询价疑问工作，引导顾客购买产品（如是否有产品活动、是否包邮等）；
4. 主动与其他部门沟通、了解新款商品的最新情况；
5. 帮助顾客解决遇到的各种问题；
6. 与同事沟通协调，互相帮助共同完成工作目标；

岗位职责
1. 回答顾客对公司产品的疑问，解决相关产品问题；
2. 处理订单，将合格的订单录入到订单系统中；
3. 协助顾客下单，解决顾客下单过程中遇到的问题；
4. 上传新产品资料到淘宝、拍拍上；
5. 与快递公司协调监督货物运输状态，解决顾客快递投递延误等等问题；
6. 为顾客提供必要的产品售后服务工作（如退货、换货、退款等）；
7. 处理网店中的中差评、投诉；
8. 与已有客户保持必要的沟通，做好客户维护工作；
9. 积极主动参与相关平台的活动报名工作；

岗位最低要求
1. 中专以上学历；
2. 会电脑基本操作；
3. 电脑输入法不限，每分钟打字不低于50字；
4. 能使用Excel表格做简单的数据统计加减计算；

此岗位上班时间：早班（8:30到17:00） 晚班：（15:00到23:30）

上海悠芙化妆品有限公司，于2011年成立于上海，是一家集产品研发、生产、包装配套、销售与服务为一体化的科技创新公司。
历经9年向上发展，目前旗下拥有缤肌、pinkypinky、妖精之森等多个知名品牌。奉行“多元、乐观、创新、冒险”的企业精神，悠芙公司已成为全渠道营销、全媒体传播的新型中国本土化妆品企业。
旗下品牌“缤肌”多年来致力于将健康元素与美容品结合，摒弃传统护肤品，追求美容和表层美容的弊病，追求三肌护肤哲学，即健康的皮肤环境；活力充沛的皮肤元气；自主代谢的新生肌能力。以皮肤必需的高倍量胶原蛋白为主要成份，以微粹取技术制成美容品，是缤肌的最新研发成果。

▼职业发展晋升：
1、初入职场--新司机点亮计划
专业咨询引导
量身分析
投入岗位
导师手把手带入门
总结提升+培训
实现自我价值
2、老司机进阶计划
轮岗体验
项目实操
大牛活动
管理提升
职位晋升
注重人才的横向与纵向发展

公司提供如下薪酬福利：
1、公司推行具备竞争优势的薪酬体系，各岗位薪酬均高于同行10%以上薪酬，以及广阔的发展空间；
2、公司重视员工职业生涯规划，通过每月绩效考核和根据员工自身的优势帮助其持续改进与提高；
3、公司非常重视员工的学习成长，知识积累和经验分享；凡公司员工都有机会享受导师给予的专业知识的培训和指导；
4、优雅的办公环境，到达市区各重要交通枢纽和时尚消费区域，均可直线无障碍，方便快捷，注重高效工作，坚持开放和人性化的管理制度，提高员工的满意度和归宿感。

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