上海招聘

职位要求

经验 最好有服务性行业或者Spa行业经验

有相关工作经验者优先

个人要求

英语口语和书写俱佳

自信

有领导和团队工作的能力

穿戴整洁

良好的沟通技巧

工作目的

协助管理每天的工作并且确保顾客满意

第一个和顾客接触, 确保顾客愉快, 服务至上

工作总括

1. 以专业友好的态度接听所有打进来的电话

2. 回答顾客提出的问题, 包括Spa提供的护理, 可预约的时间, 护理的时间长度和费用

3. 如果顾客要求的时间不能满足, 则有效建议其他选择

4. 在员工可以完成所有预约的前提下合理安排预约

5. 在结束电话前对所有顾客礼貌地确认预约时间和说明取消政策

6. 和顾客联系时, 包括但不仅限于以下各项

1 处理顾客投诉

2 负责Spa参观

3 协助Spa宣传

4 协助记者访问和拍摄照片

5 负责旅行社参观现场

6 参观完Spa 后提供5分钟免费按摩

7 参观Spa后赠送免费礼物给顾客

8. 协助对理疗师有关护理和护理时所用对话的英语和日语的继续培训
9. 对于lulur Spa 的各项政策程序和设施都十分熟悉了解

10. 根据每天的检查表管理工作并把工作分派给员工, 确保工作及时完成

11. 准备好每周的存货和物品

7. 协助准备以下报告, 包括

1 员工考勤: 病假, 无薪休假, 特殊情况等

2 根据员工和顾客双方, 负责顾客投诉, 事故报告

3 每月有关护理和顾客信息的总结

每日服务和零售的情况

上海海力企业管理有限公司是一家多元化投资管理企业，旗下拥有多家高星级酒店内水疗、健身、美容、美发沙龙会所等设施，为成功人士和社会精英提供高端的休闲养生聚会场所。
全体员工经过专业化的培训，为来宾提供美容、美体、养生、保健等多样化服务，让消费者有着充分的选择机会，从而找到适合自己特点的健康养生方式，满足多种顾客的消费需求。
公司的经营理念：服务以人为本！经营诚信为先！
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