上海招聘

职位描述：
受理客户通过电话、系统反馈的设备问题，在服务管理系统中正确记录相关信息；
根据问题分类和优先级对工程师进行派工分配并跟踪；
录入维护数据，整理和汇总维修报告、安装报告、保修单、等相关单据，并确保信息的完整及准确性；
定期进行客户满意度调查以确保客户调查质量及数量；
协助工程师制备零配件报价单，并协助供应链中心完成工程师配件的领取及派送；
工程师报销的审批与服务水平的监督。

任职资格：
大学专科及以上学历，1年以上客户服务相关工作；
熟练掌握办公软件及机算机操作能力；
优秀的口头表达和沟通能力，口齿清晰，普通话标准，服务意识强；
良好的团队合作精神和高度的责任心，具备合理规划工作能力。 举报 分享

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