上海招聘

职位描述：
1.与对客同事紧密合作确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验

2.确保所管理部门根据日常运作预先安排适当的人手

3.监督行政酒廊团队的工作和日常营运。确保同事们根据拟定的规定条例以及公司同事手册执行其职责范围内的工作

4.处理入住期间宾客所遇的不满意之处和解决他们离店后的投诉并确认及改进服务中的不足之处

5.视察所有行政酒廊公共区域包括酒廊,门廊和电梯门厅符合标准以及所有设备运作正常

6.熟悉1865尊贵会内容

7.熟悉并能承担部门所有班次工作

8.展现诚实，可靠，规范及专业的工作礼仪

9.汇总和分析相关事实及资料从而确定发生问题的根源。 根据所需采取的行动做出及时并合理的决定

10.与宾客，下级，同级，上级，合作伙伴及社区建立正面及有效的工作关系。并鼓励其他同事也依照此行为准则

11.在规定的时限内承担相应的责任及义务从而完成任务。并清晰其他职务的权限及责任

12.以身作则，并以正确和正面的事例引导其他同事

13.收集并分析资料使客源更接近商业目标；确保同事们理解并超越宾客的期望

14.确保餐饮项目保持最高的质量以及充足的供给量

15.餐饮项目必须按照酒店的风格摆放

16.遵守条例及规定，及时制定培训计划和职业发展规划，向其他同事展示专业的领导力

17.完成同事表现评估，确保所有的评估都得到清晰准确的回馈，并为未来6-12个月制定客观具体可行的目标计划

18.确保与其他前厅各部门及房务部建立良好的合作关系19.与其他部门保持紧密联系和工作从而解决日常营运遇到的问题

20.促进信息的流通，鼓励开放的思想和看法

21.以不同看法，技能，经验和背景建立团队。运用个人，文化，功能的不同来优化团队

22.共同协作以达到共同的目标和目的。为团队成员和主管展现有效的领导作用，促进协作

23.通过沟通，鼓励和授权他人在工作中体现价值，并创造平衡，和谐的工作环境

24.利用资源和时间来培训及发展别人，包括他们的个人发展以及满足组织的需要;确定和实现自己的学习机会

25.制定与商业策略一致的计划；理解短期和长期商业决策的影响力。指导其他同事如何工作从而与整体业务与品牌战略保持一致，最终体现股东价值

26.理解内部和外部财务指标的意义及影响；处理整体财政表现；运用合理的财务分析去评价战略及投资选择

27.通过收入的增长和有效的运作提升价值；理解并关注销售，同事和宾客的满意度，收益和质量的关键

28.当评估结果时，通过鼓励和积极参与过程的改进方法实现对于生产价值的管理和计划

29.进行突击的备用金检查

30.理解酒店PMS-Opera, FCS, Vingcard系统

31.熟悉酒店对于紧急情况的程序，例如：遇火警时，并能负责紧急情况的处理

32.在24小时内回复宾客的信件及反馈意见

33.积极参加房务部门交叉会议，KPI，Mics等会议，以及根据需要参加其他相关会议并必须准时出席

34.执行任何管理层委托的工作

 职位要求:

1.酒店管理类证书/学历证明/学士学位证明

2.五年相关的酒店工作经验，至少两年相关职位经验 管理经验

3.相关办公自动化知识 FCS系统 酒店Opera系统

4.良好的英语及普通话掌握能力,掌握其他语言者优先考虑 举报 分享

上海虹桥康得思酒店 CORDIS, SHANGHAI, HONGQIAO
全心 以您为本 DEVOTED TO YOUR WELL-BEING

康得思 （Cordis） 一词源自拉丁文，意为「心」，是朗廷酒店集团旗下的全新高级酒店品牌。酒店从心出发，致力迎合商务、个人旅客，以至家庭旅客的需要，缔造令人身心满足的体验。上海虹桥康得思酒店是集团在中国的首间康得思酒店。

上海虹桥康得思酒店位于上海的新地标——虹桥枢纽的核心地段，也是上海的经济发展区。我们的位置极具优势，毗邻知名企业集团和世界上最大的展览和会议中心，让您从这个充满活力的城市出发，前往任何目的地。从酒店步行5分钟，即可抵达虹桥火车站，步行往上海虹桥机场2号航站楼亦只需15分钟。是商务、会议和休闲旅客的***选择。

Cordis, meaning “heart” in Latin, is Langham Hospitality Group’s new upscale global hotel brand. A collection of modern hotels with plenty of heart and soul, we are utterly devoted to your business, personal and family well-being. Cordis, Shanghai, Hongqiao will be the Group’s first Cordis hotel in China.

Cordis, Shanghai, Hongqiao is conveniently located in the heart of The Hongqiao Hub - a new landmark and fast developing economic zone in Shanghai. Just 15 minutes’ walk from the Shanghai Hongqiao Airport and 5 minutes from the Hongqiao Railway Station, our strategic location, shared by prestigious corporate conglomerates and the world’s largest exhibition and conference centre, seamlessly connects you to all major destinations from this vibrant city.

Devoted to Your Well-Being
Heartfelt Service
Cordis is devoted to helping our guests recover quickly
Revitalize and radiate happiness

Devoted to people
People with a Passion to Excel
To innovate
To inspire

Passion – The Foundation of Genuine Service Across all Brands

联 系 人：Jinjin Chen/Chris Jin
电 话：021-52966002-707/021-52966002-703
传 真：8621-52966003
邮 箱：cdshh.recruitment@cordishotels.com
网 址：http://www.cordishotels.com/en/shanghai-hongqiao/
地 址：上海市闵行区申虹路333号康得思酒店地下一层