上海招聘

岗位描述：

接待福奈特上海各直营店的顾客投诉；针对事故衣物，与商场专柜、专卖店、服装生产商、服装经销商、消费者协会、质检机构等相关对口部门接洽；与投诉顾客保持及时有效的沟通；在行业通行规定与直营店利益相结合的前提下，与投诉顾客商谈索赔，并最终进行合理理赔；建立完善“顾客投诉档案”以及“事故报告”。

任职资格：

1.大专以上学历；

2.年龄30-45岁；

3.户籍不限（需懂沪语）；

4.气质良好，品貌端正，踏实诚信；

5.至少2年服务行业相关工作经验，具有处理顾客投诉丰富经验者优先考虑；

6.具备先进的服务理念，良好的心理素质，优秀的协调能力，并能独立完成工作；

7.口才好，思维敏捷，办事果断，擅于并乐于与顾客交流沟通；

8.会电脑基本操作，具备一定的归纳总结能力，能完成基本的书面报告。

北京福奈特洗衣服务有限公司成立于一九九七年七月，是CINET-国际织物护理委员会会员，是中国连锁经营协会第一批特许经营备案企业。公司成功运用特许经营方式发展其加盟系统，目前旗下700余家加盟店已遍布全国29个省、自治区的百余个城市。福奈特于2002年和2003年连续两年荣获中国连锁经营协会评选的“中国十大优秀特许品牌”，并被中国质量协会评为同行业品牌信誉度第一名荣誉。2005年荣获中国连锁协会授予中国特许奖。2008年，福奈特获得由中国商业联合会颁发的中国商业服务改革开放30周年功勋企业称号， 其中只有福奈特、肯德基和沃尔玛三家外资企业获得此殊荣。
    福奈特投资管理咨询（上海）有限公司成立于2003年，是福奈特北京总部在上海、成都、广州等地成立的分公司之一。其主要职责是为周边地区加盟店提供开店支持、培训、设备维护与维修、营运企划、技术支持、营运督导、洗衣技术研发等方面的服务工作以及上海地区30余家直营店管理。
    2006年，福奈特结合自身特点引入西班牙品牌玛奴拉，新增改衣项目并在上海、北京等地开设了20余家改衣店。
    现因公司规模拓展，直营店增多，诚邀各界英才加入我司团队携手并进。